Home » Thema's » Success stories

Tupperware vervangt de kookpot van mevrouw S. die in de oven gesmolten was.

Tijdens een Tupperware demonstratie koopt mevrouw S. een kookpot van € 99. Deze kookpot is geschikt voor gebruik in de oven. Maar tijdens het eerste gebruik smelt de kookpot. Mevrouw S. heeft nochtans nauwgezet de gebruiksvoorschriften gevolgd. Daarin staat dat de kookpot geschikt is voor gebruik in een heteluchtoven tot maximum 200°C en dat de kookpot in het midden van de oven geplaatst moet worden.

Mevrouw S. geeft de kookpot terug mee met de consulente, die hem terugstuurt naar Frankrijk. De Franse fabrikant verwerpt de klacht van mevrouw S. omdat zij de kookpot verkeerd gebruikt zou hebben en hem te dicht bij de warmtebron geplaatst zou hebben. De Belgische consument betwist dit.

Omdat het probleem niet opgelost geraakt, verzoekt mevrouw S. ons te bemiddelen met Tupperware.

Tupperware ontkent elke fabricagefout maar stemt wel in met de vervanging van de kookpot. Zo ontvangt mevrouw S. toch een nieuw exemplaar.

ibe/kme

Deel deze pagina !

Favorieten	Email
Facebook	Netlog
Twitter