02/10/2008
Uw rechten als reiziger: Vliegtuigpassagiers met een handicap of beperkte mobiliteit
7. Vliegtuigpassagiers met een handicap of beperkte mobiliteit
Gehandicapten of personen met een beperkte mobiliteit moeten vliegtickets kunnen boeken en mogen niet aan boord van een vliegtuig geweigerd worden
Opdat elke EU-burger zou kunnen genieten van de eengemaakte markt voor transportdiensten, en om een einde te stellen aan de discriminatie waarmee gehandicapten en personen met beperkte mobiliteit geconfronteerd worden, werd een Europese wetgeving aangenomen. De Europese Richtlijn 1107/2006
biedt personen met een handicap of met beperkte mobiliteit die het vliegtuig willen nemen een betere bescherming.
Volgens deze richtlijn zijn luchtvaartmaatschappijen, reisbureaus en touroperators verplicht boekingen te aanvaarden voor personen met een handicap of met een beperkte mobiliteit. Ook kunnen zij deze personen niet aan boord weigeren.
Top
De persoon met een handicap of met beperkte mobiliteit moet de luchtvaartmaatschappij, het reisbureau of de touroperator minimum 48 uur voor vertrek informeren over zijn situatie. Hierdoor kunnen de betrokken partijen de nodige maatregelen treffen om het in- en uitstappen van de persoon met een handicap of met beperkte mobiliteit te vergemakkelijken.
Top
De luchtvaartmaatschappij kan in 2 gevallen de persoon met een handicap of met beperkte mobiliteit aan boord weigeren, nl. wanneer de grootte van het vliegtuig of van de deuren het instappen of het vervoeren van een persoon met een handicap of beperkte mobiliteit onmogelijk maakt en omwille van wettelijke veiligheidseisen.
Omwille van veiligheidsredenen kan de luchtvaartmaatschappij ook eisen dat de persoon met een handicap of beperkte mobiliteit begeleid wordt.
Top
De luchtvaartmaatschappij, het reisbureau of de touroperator die een persoon met een handicap of beperkte mobiliteit o.b.v. één van de hierboven vermelde redenen aan boord weigert, moet hem dit onmiddellijk laten weten. De betrokken persoon kan een document vragen waarop de reden van de weigering vermeld is. Hij moet dit document binnen de 5 dagen volgend op zijn verzoek ontvangen.
De luchtvaartmaatschappij, het reisbureau of de touroperator moet de betrokken persoon en zijn begeleider, indien de luchtvaartmaatschappij om zijn aanwezigheid verzocht, een aanvaardbaar alternatief voorstellen. Aanvaardt de betrokken persoon het voorstel niet, dan heeft hij (en zijn begeleider) recht op terugbetaling van de vlucht.
Top
Personen met een handicap of met beperkte mobiliteit, mogen naast hun medische uitrusting, maximum twee mobiliteitshulpmiddelen meenemen aan boord. Een begeleidingshond mag meereizen op voorwaarde dat de nationale reglementering dat toelaat. Als de rolstoel, mobiliteits- of hulpmiddelen verloren gaan of beschadigd worden, kan de reiziger een vergoeding eisen.
Top
Vermits de Europese richtlijn een gelijke behandeling beoogt van de personen met een handicap of met beperkte mobiliteit, mogen de kosten voor de bijstand niet aangerekend worden.
chn/kme
|
Favorieten
Email
Facebook
Netlog
Twitter
