29/04/2010
Verkoop op afstand: de verkoper moet de verzendkosten terugbetalen wanneer de consument zijn aankoop herroept
De consument moet enkel de kosten voor het terugsturen betalen.
In een arrest van 15 april 2010 bevestigt het Europees Hof van Justitie dat de consument recht heeft op de terugbetaling van het volledige betaalde bedrag, verzendkosten inbegrepen, wanneer hij binnen de wettelijk vastgelegde termijn (minimum 7 werkdagen) een contract voor een verkoop op afstand herroept.
Een Duitse consumentenorganisatie dagvaardde een postorderbedrijf omdat die in de algemene verkoopsvoorwaarden vermeldde dat de verzendkosten niet terugbetaald zouden worden wanneer de consument gebruik zou maken van zijn herroepingsrecht.
Deze bepaling is echter in strijd met de Europese wetgeving. De Europese richtlijn 97/7 over de bescherming van de consument bij op afstand gesloten overeenkomsten stelt immers dat “de leverancier verplicht (is) de door de consument gestorte bedragen kosteloos terug te betalen. Aan de consument kunnen, voor de uitoefening van zijn herroepingsrecht, ten hoogste de rechtstreekse kosten voor het terugzenden van de goederen worden aangerekend” .
Geen enkele lidstaat mag in zijn nationaal recht bepalingen opnemen die in strijd zijn met deze richtlijn. De handelaars op hun beurt mogen deze ook niet anders interpreteren.
Volgens het Europees Hof van Justitie wil de handelaar door het opleggen van de betaling van de verzendkosten de consument er enkel van ontmoedigen gebruik te maken van zijn herroepingsrecht.
Bovendien, “door het aanrekenen van die kosten zou voorts een evenwichtige verdeling van de risico’s tussen de partijen in op afstand gesloten overeenkomsten op losse schroeven worden gezet door de consument alle kosten in verband met het vervoer van de goederen te laten dragen”. ibe/kme
|
Favorieten
Email
Facebook
Netlog
Twitter