Abonneren nieuwsbrief  
Nieuwsbriefarchief  


A A A

Home » Thema's » Garantie


03/05/2005

Verkopers weten niet altijd dat de wettelijke garantie 2 jaar bedraagt

Neem nu de nieuwe garantiewet. Sinds 1 januari 2005 geldt er een garantie van twee jaar op (nieuwe) consumptiegoederen.

Nog gebeurt het dat consumenten van de verkoper te horen krijgen dat de garantie geldt voor 6 maand, of voor 1 jaar.

Mevrouw A. stapt met haar zoontje een horlogewinkel binnen want hij wil met zijn zakgeld een uurwerk kopen. Wanneer hij betaalt, krijgt hij het kasticket en de verkoopster meldt hem dat hij het ticket goed moet bewaren, omdat hij 6 maanden garantie geniet. Mevrouw A. heeft echter de nieuwe brochure van het ECC gelezen en zegt de verkoopster dat de garantie nu voor 2 jaar geldt. De verkoopster antwoordt dat ze dat nog nooit gehoord heeft. Bovendien vermeldt het ticket duidelijk een garantieperiode van 6 maanden.

Indien een consument niet weet dat hij recht heeft op een garantie van 2 jaar, dan is de kans groot dat hij bij een gebrek aan het product zijn rechten niet laat gelden. Verkopers weten het zelf niet altijd en kunnen de klant, zelfs zonder dit te willen, foute informatie geven.

Vandaar dat het belangrijk is dat zowel de verkopers als de consumenten op de hoogte worden gesteld van de nieuwe garantiewet. Daarom heeft het ECC een informatieve folder uitgegeven die de wet in een duidelijke en heldere taal uitlegt.
De brochure kan opgevraagd worden op het nummer 02 542 33 46 of via info@eccbelgie.be of hier gedownload worden.