Abonneren nieuwsbrief  
Nieuwsbriefarchief  


A A A

Home » Over ons » Persberichten


14/06/2011
Vertrek zonder zorgen met de gratis gids over uw rechten als reiziger in Europa

Vertrek zonder zorgen met de gratis gids over uw rechten als reiziger in Europa

Het Europees Centrum voor de Consument vertelt u alles over uw rechten voor, tijdens en na de reis en ondersteunt de eis van Test-Aankoop tegen de luchtvaartsupplementen.

Koop ik mijn reis best in een agentschap of via het internet?
Waar moet ik op letten als ik een hotelkamer reserveer of als ik een vakantiewoning huur?
Mijn vliegreis werd geannuleerd, waar kan ik nu terecht?
Ik maak een rondreis door Europa met mijn wagen, zijn de verkeersregels overal dezelfde?
Ik wil op vlieg- en bootreis met mijn tante die rolstoelgebruiker is. Moet zij bijbetalen voor het vervoer van haar rolstoel?

Van alle klachten die het Europees Centrum voor de Consument (ECC) in 2010 behandeld heeft, vertegenwoordigen klachten over reisdiensten met 34 % het grootste aandeel. Met de gids “Op reis in Europa. Alles over je rechten voor, tijdens en na je reis” wil het ECC de consument grondig informeren zodat hij als reiziger weet hoe hij bij eventuele problemen best handelt.

De gids is opgebouwd in 4 delen:

  1. De reis reserveren (zelf organiseren of een pakketreis kopen, de reisannuleringsverzekering, noodzakelijke reisdocumenten … )
  2. Het vervoer (wat zijn uw rechten als u reist met het vliegtuig, de trein, de bus of de boot? Wat als u uw huisdier wil meenemen … )
  3. Op de vakantiebestemming (een wagen huren of inkopen doen, wat bij ziekte … )
  4. Klachten (waar hulp vinden tijdens en na de reis)

De gids is gratis te verkrijgen op de website van het ECC (www.eccbelgie.be) en bij Test-Aankoop op het nummer: 0800/50 332 met vermelding van de code REC 400.

Het Europees Centrum voor de Consument werd opgericht door de Europese Commissie en de Belgische overheid om de consument te informeren en gratis grensoverschrijdende bijstand te verlenen in de Europese Unie. Het ECC-project werd toevertrouwd aan en krijgt de steun van Test-Aankoop.

Test-Aankoop voert actie inzake luchtvaartsupplementen

Heel wat luchtvaartmaatschappijen en touroperators pakken in hun reclame uit met aantrekkelijke prijzen. Door allerlei toeslagen die ze bij of na de reservering in rekening brengen, jagen ze de uiteindelijke prijs van de vlucht of de reis fors de hoogte in en maken ze een effectieve prijsvergelijking onmogelijk. Op grond van de ontvangen getuigenissen en klachten bereidt Test-Aankoop een klacht en eisenbundel voor ter verbetering van de wetgeving en de controle op de naleving ervan. Test-Aankoop wil dat de luchtvaartmaatschappijen en touroperators altijd een all-inprijs opgeven, en dat die prijs vanaf de reservering vast blijft. Elke structurele toeslag kan men immers perfect in de basisprijs integreren.

Het ECC ondersteunt de actie van Test-Aankoop. In afwachting van deze duidelijkere prijzen, wil het ECC met haar nieuwe brochure dat reizigers zonder zorgen op reis kunnen vertrekken.

eap