Abonneren nieuwsbrief  
Nieuwsbriefarchief  


A A A

Home » Thema's » Consumentenrecht » Herroepingsrecht


26/10/2009

Wanneer mag je verzaken aan jouw aankoop in Europa?

In principe ben je bij elke aankoop gebonden, maar er zijn uitzonderingen

Je bent gebonden aan je aankoop vanaf het moment dat er een akkoord is tussen jezelf en de handelaar over de zaak en de prijs. Je mag de koop wel ontbinden, met of zonder kosten, indien dit voorzien is in de algemene voorwaarden van de verkoper. Je moet je daarbij houden aan de voorwaarden die voorzien zijn.

In sommige specifieke gevallen ben je beschermd door de wet en mag je afzien van je aankoop.
 
In sommige gevallen voorziet de wet in een verzakingsrecht voor de consument, binnen een bepaalde termijn, zonder kosten en zonder opgave van redenen. Er mogen geen kosten aangerekend worden, behalve de kosten voor het terugsturen van de goederen.

Als je gebruik wil maken van je verzakingsrecht, raden we je aan om een aangetekende brief te sturen naar de verkoper waarin je meldt dat je wil afzien van de aankoop.

Hieronder vind je verschillende situaties waarin je gebruik kunt maken van je verzakingsrecht met de bijhorende verzakingstermijnen.

De voorbeelden en uitzonderingen komen uit de Europese wetgeving, die de minimumvereisten aangeeft die in elke lidstaat van de EU gelden. In de laatste kolom vind je de bijkomende bescherming of kleine verschillen die de Belgische wet voorziet.

Overeenkomst op afstand1

Voorbeelden Uitzonderingen Verzakingstermijn Opmerkingen
Postorderverkoop, internet, telefoon, fax. Aankoop van kranten, CD’s, weddenschappen en loterijen, transportdiensten, diensten voor logies en restauratie, goederen op maat gemaakt, diensten die starten voor het einde van de verzakingstermijn, aankopen op veilingen, … Minstens 7 werkdagen vanaf de dag van de levering van het product of de dag van het afsluiten van het contract bij diensten. Indien je niet geïnformeerd werd over je rechten, dan wordt de termijn verlengd met 3 maanden. In België bedraagt de verzakingstermijn 14 kalenderdagen en loopt vanaf de dag na de dag van de levering van het product of het afsluiten van het dienstencontract.

? Top

Financiële diensten op afstand3

Voorbeelden Uitzonderingen Verzakingstermijn Opmerkingen
Financiële diensten zoals bankdiensten, kredietverstrekking, verzekerings-, betalings- en beleggingsdiensten, en individuele pensioenen waarbij de overeenkomst op afstand wordt gesloten. Onder andere:
- financiële diensten waarvan de prijs kan variëren naargelang de koersen op de financiële markten (bijvoorbeeld de effectenmarkt).

- overeenkomsten die op verzoek van de consument
door beide partijen volledig zijn uitgevoerd voordat de
consument van zijn verzakingsrecht gebruik maakt.

- hypotheekleningen. 		- 14 kalenderdagen te rekenen vanaf het sluiten van het contract;

- 30 dagen voor de levensverzekeringen te rekenen vanaf het sluiten van het contract. 		Ingeval de consument zijn herroepingsrecht uitoefent, kan hij enkel worden verplicht de dienstverlener te vergoeden voor de geleverde diensten.

? Top

Overeenkomsten gesloten buiten de verkoopruimten4

Voorbeelden Uitzonderingen Verzakingstermijn Specifieke kenmerken van de Belgische wet2
Huis-aan-huis verkoop, verkoop op de werkplaats van de consument, verkoop tijdens een excursie georganiseerd door de verkoper. Onder andere:
- Overeenkomsten over de bouw, de verhuring en de verkoop van onroerend goed.
- Regelmatige levering van huishoudelijke goederen of levensmiddelen voor courant gebruik.
- Aankoop verricht tijdens het bezoek van de verkoper indien dit bezoek het gevolg is van een uitdrukkelijk verzoek van de consument met het oog op de aankoop.		 7 werkdagen volgend op de ondertekening van het contract. De Belgische wet breidt die bescherming uit op de aankopen verricht op salons, beurzen, expo’s indien de prijs meer dan € 200 bedraagt en niet volledig ter plaatse wordt betaald.
Uitzondering: de openbare verkoop.
Indien je niet geïnformeerd werd over je opzeggingsrecht dan is het contract ongeldig. De verzakingstermijn loopt vanaf de dag na de dag van de ondertekening van de overeenkomst.

? Top

Timesharing5

Voorbeelden Uitzonderingen Verzakingstermijn Opmerkingen
Koop en verkoop van het deeltijdse gebruik van onroerende goederen, vakantieformules op lange termijn, toegang tot vakantiecatalogi die kortingen toekennen, uitwisseling van vakanties. - Contracten voor het deeltijdse gebruik van onroerende goederen van minder dan 1 jaar.

- Contracten voor langetermijnvakantie-producten van minder dan 1 jaar.		 14 kalenderdagen vanaf de ondertekening van het contract door beide partijen.
De termijn wordt verlengd met 1 jaar indien je niet geïnformeerd werd over jouw verzakingsrecht.		 Elke betaling voor het verstrijken van de bedenktijd is verboden.

? Top

Consumentenkrediet6

Voorbeelden Uitzonderingen Verzakingstermijn Opmerkingen
Overeenkomsten waarbij een kredietgever aan een consument krediet verleent in de vorm van uitstel van betaling, een lening of een andere, soortgelijke betalingsfaciliteit. Onder andere:
- Kredietovereenkomsten zonder interest waarbij het krediet binnen een termijn van twee maanden moet worden terugbetaald en waarvoor de kredietgever kosten aanrekent die minder dan € 50 per jaar bedragen.

- Hypotheekleningen.		 14 kalenderdagen vanaf de ondertekening van het contract. De ontvangen bedragen of goederen moeten terugbetaald worden aan de lener. Hetzelfde geldt voor de interest die verschuldigd is over de verstreken periode.

? Top

Levensverzekeringen7

Voorbeelden Uitzonderingen Verzakingstermijn Opmerkingen
Levensverzekeringen, lijfrenteverzekeringen, aanvullende verzekeringen bij levensverzekeringen (o.a. invaliditeit na ongeval of ziekte). Onder andere:
Verzekeringen die vallen binnen een wettelijke regeling van
sociale zekerheid, de verrichtingen van instellingen op het gebied van voorzorg
en bijstand, waarvan de prestaties verschillen naar gelang van de beschikbare middelen, en in het kader waarvan de bijdragen van de leden forfaitair worden vastgesteld. 		30 kalenderdagen vanaf het ontvangst van de polis door de verzekeraar. Wordt de verzekering opgezegd, dan moet de verzekeraar de verzekerde terugbetalen. Hij mag daarbij de kosten voor de dekking tot de opzegging en van een eventueel medisch onderzoek aanrekenen.

? Top

Verzekeringscontracten (niet-leven)8

Geen bescherming op Europees niveau maar wel op nationaal niveau:

Verzakingstermijn van 14 dagen na ontvangst door de verzekeraar van de voorafgetekende polis of aanvraag, indien de overeenkomst een looptijd heeft van meer dan 30 dagen.

 

1 Richtlijn 97/7/EG betreffende de bescherming van de consument bij op afstand gesloten overeenkomsten, wet van 6 april 2010 op marktpraktijken en consumentenbescherming.
2 De nationale wetgeving (hier de Belgische wetgeving) kan je meer rechten geven dan voorzien in de Europese wetgeving, die de minimale beschermingregels voor alle landen in de EU bepaalt. 
3 Richtlijn 2002/65/EG betreffende de verkoop op afstand van financiële diensten aan consumenten, wet van 6 april 2010 op marktpraktijken en consumentenbescherming.
4 Richtlijn 85/577/EEG betreffende de bescherming van de consument bij buiten verkoopruimten gesloten overeenkomsten, wet van 6 april 2010 op marktpraktijken en consumentenbescherming.
5 Richtlijn 94/47/EG van 26 oktober 1994 betreffende de bescherming van de verkrijger voor wat bepaalde aspecten betreft van overeenkomsten inzake de verkrijging van een recht van deeltijds gebruik van onroerende goederen, wet van 11 april 1999 op de overeenkomsten inzake de verkrijging van een recht van deeltijds gebruik van onroerende goederen.  De richtlijn zal vervangen worden door de richtlijn  2008/112/EG die omgezet moet worden tegen  23/02/2011.
6 Richtlijn 2008/48/EG inzake kredietovereenkomsten voor consumenten die Richtlijn 87/102/EG vervangt, wet van 12 juni 1991 op het consumentenkrediet.
7 Richtlijn 2002/83/EG van 5 november2002 betreffende levensverzekering, wet van 25 juni 1992 op de landverzekeringsovereenkomst.
8 Wet van 25 juni 1992 op de landverzekeringsovereenkomst.

adh/eap