Abonneren nieuwsbrief  
Nieuwsbriefarchief  


A A A

Home » Thema's » Success stories


25/11/2011

Wegens het ontstaan van vlekken op de jas, betaalt de verkoper € 97.50 terug aan mijnheer V.

Mijnheer V. uit Nederland koopt te Antwerpen een katoenen-suède zomerjas. Nadat hij de jas gewassen had, verschenen er bruine vlekken op. Mijnheer V. beweert dat hij de wasvoorschriften strikt gevolgd heeft. De verkoper zegt dat elk kledingstuk uitgebreid wordt getest en dat er geen enkel probleem werd vastgesteld met dit soort jassen. Hij vermoedt dan ook dat de wasvoorschriften niet werden gevolgd en weigert de jas te vervangen of terug te betalen.

De bewijslast ligt in dit geval bij de verkoper (het probleem ontstond immers binnen de zes maanden na de aankoop), hij moet dus aantonen dat de consument aan de basis van het probleem ligt. De resultaten van de testen die het product ondergaat alvorens het op de markt wordt gebracht, kunnen gebruikt worden als bewijsmateriaal. Als dusdanig is het moeilijk in te schatten welke uitkomst een juridische procedure zou hebben en verdiende het voor beide partijen de voorkeur dit probleem op minnelijke wijze op te lossen.

Dankzij onze bemiddeling stemt de verkoper in met de onzekerheid over de werkelijke oorzaak en verklaart hij zich bereid de helft van de aankoopprijs terug te betalen. Hij betaalt mijnheer V. € 97,5 terug.

xho