Landde u met vertraging op uw eindbestemming? In sommige gevallen hebt u recht op bijstand en een vergoeding. Hoeveel? En hoe vraagt u die vergoeding aan de luchtvaartmaatschappij? ECC legt het uit.

• Faillissement Air Berlin: de rechtbank in Berlijn heeft een curator aangewezen. Gedupeerde passagiers kunnen tot 1 februari 2018 een vordering indienen bij de Duitse curator. Hoe leest u op onze website.
  
  
• In Nederland gaat justitie verdachte webshops harder aanpakken. Ontvangt de Nederlandse politie drie aangiften over dezelfde webshop? Dan worden de betaaldiensten ingeseind zodat ze het betaalverkeer naar die webshop kunnen blokkeren. Dit voorkomt dat meer consumenten worden opgelicht. Hier kunt u kijken of een webshop al gemeld werd.
  
  
• Op 12 oktober organiseerde de Consumentenombudsdienst een rondetafel. Waren aanwezig: ECC België, het Belgische ODR-contactpunt en alle erkende instanties voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting. Een ideale gelegenheid om elkaar beter te leren kennen en de consument beter naar de juiste dienst te gidsen.
  
  
• Het Europees Hof van Justitie heeft geoordeeld dat de financiële vergoeding die de luchtvaartmaatschappijen bij annulatie en een langere vertraging aan hun passagiers moeten betalen, berekend wordt op de afstand in vogelvlucht tussen de luchthavens van vertrek en aankomst. En niet op de werkelijk afgelegde afstand als de reis met tussenstops verliep.
  
  
• De Economische Inspectie deed in 2016 meer dan 35.000 inspecties en stelde in bijna 1 op 4 van de controles een inbreuk vast. Het sloot 2.559 websites die namaak verkochten. Ook ontving de Economische Inspectie meer dan 23.000 meldingen, 44% meer dan in 2015. Dit dankzij het nieuwe digitale meldpunt. Die gingen vooral over onlinefraude. Dit en meer leest u in het jaarverslag.