Informatie over gebruik van cookies

Door deze website te gebruiken stemt u in met het gebruik van cookies overeenkomstig ons cookiebeleid.

OK
OK

Wat betekent het ECC voor u?

Uw rechten als consument stoppen niet aan de grens. Hebt u een probleem met een aankoop in een andere Europese lidstaat? Doe dan gratis een beroep op de informatie, het advies en de bemiddeling van ECC België en zijn Europese netwerk.

Op zoek naar specifieke informatie?

Vind precies wat u nodig hebt:

Hebt u een vraag of klacht?

Ontdek of u goed zit bij ECC België.

Laat u niet vangen!

In de kijker

Ongewenste betalende abonnementen

3,5 miljoen Europese consumenten gingen de afgelopen drie jaar in op een aantrekkelijk onlineaanbod dat resulteerde in een ongewenst betalend abonnement. Dit blijkt uit een studie van het Zweedse ECC.

Registratie prepaidsimkaarten

Belt u met een prepaidkaart? U moet uw herlaadkaart voor 7 juni registreren bij uw operator. Zo niet wordt ze geblokkeerd en bent u uw beltegoed onherroepelijk kwijt. ECC legt uit waarom en hoe.

Faillissement Afuture

De Nederlandse webshop Afuture is failliet verklaard. Hebt u iets besteld en betaald maar niets ontvangen? ECC Legt uit wat u kunt doen om te proberen uw geld terug te krijgen.

Voorbeeldbrief

Uw aankoop ging nog tijdens de garantieperiode stuk? Met behulp van deze voorbeeldbrief wijst u de Europese handelaar op zijn garantieverplichtingen.

Vraag van de maand

Ik wil een overnachting boeken via Airbnb, maar hoorde dat er soms valse accommodaties worden aangeboden. Hoe trap ik niet in de val?

Opgelost!

Mijnheer R. reserveert een appartement op booking.com voor 135 euro. Tot zijn grote verbazing vermeldt de bevestigingsmail … 323 euro. De reden?