Abonneren nieuwsbrief  
Nieuwsbriefarchief  


A A A

Welkom bij het Europees Centrum voor de Consument België

Het ECC België informeert je over je rechten als consument wanneer je goederen of diensten koopt in een andere EU-lidstaat, Noorwegen en IJsland en verleent je bijstand bij de behandeling van je grensoverschrijdende klacht.

Deze dienstverlening is gratis.

Het ECC België is niet bevoegd voor klachten van Belgische consumenten tegen Belgische ondernemers.

Een vliegticket online kopen gaat vaak gepaard met onduidelijke extra kosten

Een vliegticket online kopen gaat vaak gepaard met onduidelijke extra kosten

Luchtvaartmaatschappijen rekenen vaak extra kosten aan voor reservaties die betaald worden met een betaalkaart en/of in vreemde valuta. Dit blijkt uit een studie van het ECC-Net die de online boekingsprocedure van 55 luchtvaartmaatschappijen onder de loep nam.

Gratis stalen of proefexemplaren bestellen op het internet leidt soms ongewild tot dure overeenkomst

Gratis stalen of proefexemplaren bestellen op het internet leidt soms ongewild tot dure overeenkomst

Nadien ontvang je ongevraagd nog meer producten en blijkt dat de verkoper bedragen int via je kredietkaart.

Betalen voor een extra garantie, een goed idee?

Betalen voor een extra garantie, een goed idee?

Betalen voor een verlenging van de garantie is, in tegenstelling tot wat sommige verkopers beweren, niet altijd zinvol. Bekijk de algemene voorwaarden van de aangeboden verlenging van de garantie zorgvuldig en vergewis je ervan dat ze niet overlapt met de gratis wettelijke en commerciële garanties.

Bagage op het vliegtuig

Bagage op het vliegtuig

Bagage vertraagd, beschadigd of verloren: wat zijn je rechten?

Opgelet met de website van FLB-mode

Opgelet met de website van FLB-mode

FLB-mode verkoopt merkproducten maar kent problemen met de levering.

Timesharing, holidayclubs etc.: 14 dagen om je te bedenken en waarbij je niets moet betalen

Timesharing, holidayclubs etc.: 14 dagen om je te bedenken en waarbij je niets moet betalen

Je ondertekende een contract voor een timesharing of een ander langetermijnvakantieproduct, een ruilovereenkomst of een herverkoopcontract en je hebt spijt? Je hebt 14 dagen om te reageren.

Brochure bestellen: Een wagen kopen in de EU

Brochure bestellen: Een wagen kopen in de EU

Een goedkopere wagen? Kijk eens over de grenzen! De nieuwe gids van het Europees Centrum voor de Consument wijst de weg.

ECC in 29 Europese landen

AT BE BG CY CZ DE DK EE ES FI FR GR HU IC IE IT LT LV LU MT NL NO PL PT RO SE SI SK UK