Abonneren nieuwsbrief  
Nieuwsbriefarchief  


A A A

Welkom bij het Europees Centrum voor de Consument België

Het ECC België informeert je over je rechten als consument wanneer je goederen of diensten koopt in een andere EU-lidstaat, Noorwegen en IJsland en verleent je bijstand bij de behandeling van je grensoverschrijdende klacht.

Deze dienstverlening is gratis.

Het ECC België is niet bevoegd voor klachten van Belgische consumenten tegen Belgische ondernemers.

Safer Internet Day: De 10 geboden van ECC België voor veilig internet

Safer Internet Day: De 10 geboden van ECC België voor veilig internet

Bescherming van de persoonlijke levenssfeer, verantwoord gebruik van sociale media, het downloaden van muziek, films en videogames, aankoop via internet door minderjarigen ... In het kader van het programma “Safer internet” van de Europese Commissie en de „Safer Internet Day” op 10 februari 2015, roept het Europees Centrum voor de Consument België op tot meer verantwoord en veilig gebruik van het internet door jongeren.

ECC 4 onlineverkopers

ECC 4 onlineverkopers

Checklists en quiz voor onlineverkopers.

Uw rechten op het internet in 10 video’s met tips & trics om veilig online te shoppen

Uw rechten op het internet in 10 video’s met tips & trics om veilig online te shoppen

Met de humoristische videoreeks “e-shop-defence” wil de FOD Economie consumenten inwijden in de kunst van het veilig online shoppen.

Een geschil kan ook buiten de rechtbank opgelost worden

Een geschil kan ook buiten de rechtbank opgelost worden

Elke consument, eender welke klacht hij heeft, kan zich richten tot een instantie voor alternatieve geschillenbeslechting.

Wat weet u over namaak?

Wat weet u over namaak?

Het ECC-Net heeft uw hulp nodig! Help ons een sensibiliseringscampagne opzetten rond de gevaren van namaak en vul onze peiling in.

E-commerce-rapport 2014 van het ECC-Net: checklists voor veilig online winkelen

E-commerce-rapport 2014 van het ECC-Net: checklists voor veilig online winkelen

Omdat het ECC-Net steeds meer klachten over online winkelen ontvangt, heeft het in zijn e-commerce rapport 2014 checklists opgenomen met goede gewoonten voor consumenten om veilig online te kopen. Het rapport beschrijft ook de meest voorkomende problematische praktijken. Als bonus is er een quiz om uw kennis te testen.

Geneesmiddelen kopen op het internet

Geneesmiddelen kopen op het internet

Handig en snel maar breng uw gezondheid niet in gevaar door de Europese regels over onlinekopen van geneesmiddelen na te leven.

Kom een kijkje nemen op de Facebook-pagina van ECC België

Kom een kijkje nemen op de Facebook-pagina van ECC België

Tijdens de zomer begon ECC België te twitteren. Nu de herfst in het land is, wordt het tijd om ook op Facebook consumenten in te lichten over hun rechten.

ECC in 30 Europese landen

AT BE BG CY CY CZ DE DK EE ES FI FR GR HU IC IE IT LT LV LU MT NL NO PL PT RO SE SI SK UK