Abonneren nieuwsbrief  
Nieuwsbriefarchief  


A A A

Ecc Belgium4students



Welkom bij het Europees Centrum voor de Consument België

Het ECC België informeert je over je rechten als consument wanneer je goederen of diensten koopt in een andere EU-lidstaat, Noorwegen en IJsland en verleent je bijstand bij de behandeling van je grensoverschrijdende klacht.

Deze dienstverlening is gratis.

Het ECC België is niet bevoegd voor klachten van Belgische consumenten tegen Belgische ondernemers.

Nieuw Europees platform lost vanaf 15 februari uw online-consumentengeschillen op

Nieuw Europees platform lost vanaf 15 februari uw online-consumentengeschillen op

Stel: u koopt iets online bij een Belgische webshop of bij een onlinewinkel in een ander Europees land. Maar het avontuur valt tegen en u ontvangt helemaal niets. Of u krijgt geen bruine laarzen maar rode sportschoenen. Of u koopt een waterproof fotoapparaat, dat toch niet waterproof blijkt.

Timesharing & Co: 50% minder klachten in 6 jaar

Timesharing & Co: 50% minder klachten in 6 jaar

Het netwerk van de Europese Consumentencentra (ECC-Net) ontving 2182 klachten in 2009 tegen 1094 in 2015. Deze aanzienlijke daling, hoewel ontoereikend, is waarschijnlijk toe te schrijven aan de inwerkingtreding van Europese wetgeving over timesharing in 2008. Het ECC-Net maakt de balans op in een studie over timesharing en aanverwanten.

Televerkoop: geldig zonder handtekening?

Televerkoop: geldig zonder handtekening?

Zegt u “ja” tegen de televerkoper die u een goed of een dienst correct aanbiedt dan sluit u een geldige overeenkomst af.

Gratis stalen op het internet: laat je niet vangen

Gratis stalen op het internet: laat je niet vangen

Wat kunt u doen om uw geld terug te krijgen wanneer u toch in de val liep?

Een geschil kan ook buiten de rechtbank opgelost worden

Een geschil kan ook buiten de rechtbank opgelost worden

Elke consument, eender welke klacht hij heeft, kan zich richten tot een instantie voor alternatieve geschillenbeslechting.

Fatkiller bezondigt zich aan gedwongen verkoop

Fatkiller bezondigt zich aan gedwongen verkoop

De geleverde producten mag u houden en hoeft u niet te betalen!

Reisbestemming VS of Turkije?

Reisbestemming VS of Turkije?

Vraag uw visum of ESTA-vergunning via de officiële kanalen aan.

Niet meer raad- en sprakeloos op reis in Europa met de gratis “ECC-Net: Travel” app

Niet meer raad- en sprakeloos op reis in Europa met de gratis “ECC-Net: Travel” app

Hebt u vakantieplannen? Download nog snel gratis de nieuwste versie van de “ECC-Net Travel” app, uw onmisbare reisgezel, die u bijstaat met hulp en advies bij reisproblemen en dit in 30 landen en 25 talen.

ECC in 30 Europese landen

AT BE BG CY CY CZ DE DK EE ES FI FR GR HU IC IE IT LT LV LU MT NL NO PL PT RO SE SI SK UK

Uw mening telt!

Uw mening is belangrijk voor ons om de dienstverlening te kunnen verbeteren. Mogen wij u vragen deze korte enquête in te vullen? De vragenlijst neemt slechts 3 minuten van uw tijd in beslag.

Dit jaar is er een mooi cadeautje aan gekoppeld. Zeker invullen dus! En alvast heel hartelijk bedankt.

Naar de enquête Nee, bedankt Ik neem later deel