Informatie over gebruik van cookies

Door deze website te gebruiken stemt u in met het gebruik van cookies overeenkomstig ons cookiebeleid.

OK
OK

Wat betekent het ECC voor u?

Uw rechten als consument stoppen niet aan de grens. Hebt u een probleem met een aankoop in een andere Europese lidstaat? Doe dan gratis een beroep op de informatie, het advies en de bemiddeling van ECC België en zijn Europese netwerk.

Op zoek naar specifieke informatie?

Vind precies wat u nodig hebt:

Hebt u een vraag of klacht?

Ontdek of u goed zit bij ECC België.

Laat u niet vangen!

In de kijker

Misleidende televerkoop

Na een telefoontje van een televerkoper ontving u een factuur voor een product dat u nooit bestelde? Dan is er sprake van gedwongen of misleidende verkoop.

Lees meer
Opgelost!

Na tussenkomst van het ECC-Net, heeft VIPDayDeal.com het ongewenste lidmaatschap geannuleerd, de vordering laten vallen en de bestelprocedure conform de Europese regels aangepast.

Voorbeeldbrief

Op internet bestelde u een gratis staal en nadien ontving u betalende vervolgzendingen? Dit is een afgedwongen aankoop en dus verboden. Gebruik de voorbeeldbrief van ECC België om die te betwisten.

Vraag van de maand

Enige tijd geleden heb ik een bestelling gedaan op het internet. Ik heb nog altijd niets ontvangen, maar de verkoper beweert dat hij geleverd heeft. Wat nu? ECC België legt uit.