Garantie

Wat als mijn product het laat afweten?

Kocht u uw nieuwe gsm, wasmachine of een ander product bij een handelaar? En het werkte niet zoals zou moeten? Dan kunt u beroep doen op de garantie. Meestal hebt u de keuze om u te richten tot:

  • de verkoper: Europese wetgeving geeft u automatisch recht op een wettelijke garantie van 2 jaar bij aankoop van een product bij een Europese verkoper.
  • de fabrikant: Fabrikanten zijn niet wettelijk verplicht om een fabrieksgarantie of commerciële garantie aan te bieden. Doen ze het wel, dan kiezen ze zelf de voorwaarden.

ECC België legt het verschil uit tussen beide.

En waarop moet u letten wanneer u een bijkomende betalende garantie wenst aan te kopen of er beroep op wenst te doen.

In elk geval zijn het aankoopticket, de factuur of het garantiebewijs noodzakelijk. Hou dit document zorgvuldig bij.

Nieuwsgierig naar de regels in de andere Europese landen? Bekijk de interactieve kaart van ECC Frankrijk met fiches per land, het uitgebreide rapport over garantie (in het Engels) of de samenvatting in het Engels.