Klachtenformulier

Tip: een overzichtelijk en volledig dossier helpt ons voor een vlotte afhandeling van uw klacht.

Uw gegevens

Voornaam

Verplicht veld

Naam

Verplicht veld

Man

Vrouw

In welk land woont u?

Verplicht veld

Postcode

Plaats

Straat + huisnummer + bus

Telefoonnummer

E-mail

Verplicht veld

Tegen wie hebt u een klacht?

Naam van de handelaar/tegenpartij

Verplicht veld

In welk land is deze gevestigd?

Verplicht veld

E-mail handelaar

Website handelaar (Knip en plak hier de volledige URL zoals hij in uw browser verschijnt)

Dit is geen geldige url

Adres van de handelaar (straat, huisnummer, postcode, plaats)

Beschrijf hier uw klacht

Onderwerp

0/250

Verplicht veld

Nauwkeurige maar beknopte chronologische samenvatting van de feiten

0/2000

Verplicht veld

Datum van aankoop

Betaald bedrag

Gelieve het betaalde bedrag in te geven. Enkel cijfers.

Valuta

Betaalmethode

Aankoopmethode

Gewenste oplossing

0/200

Verplicht veld

Bijlagen zijn belangrijk om uw klacht te staven. Upload de documenten met sprekende naam in een goed leesbaar formaat. U kunt maximum 8 bijlagen uploaden (bij voorkeur pdf/doc/docx/jpg/png, geen screenshots gemaakt met smartphone).

Bijlage aankoopbewijs

Kies een bestand

Bijlage betaalbewijs

Kies een bestand

Correspondentie chronologisch in 1 document

Kies een bestand

Bijlage andere

Kies een bestand

De geüploade bestanden overschrijden de toegelaten limiet van 25 MB.

Er is iets fout met uw bijlage(n): een van de bestandstypes wordt niet aanvaard. Met pdf/doc/docx/jpg/png ondervindt u zeker geen probleem.

Ik heb de privacyvoorwaarden van ECC België gelezen en weet dat mijn vraag terechtkomt in een IT-systeem van de Europese Commissie. Ik weet dat mijn gegevens enkel gebruikt worden voor de behandeling van mijn vraag door het ECC-Net en/of voor een tevredenheidsenquête. Nooit voor een commerciële actie. Ik weet ook dat mijn persoonsgegevens verwijderd worden 1 jaar na afsluiten van mijn vraag.

Het aanvinken van dit vakje is vereist voor de behandeling van uw verzoek.

Mijn dossier, inclusief mijn persoonsgegevens, mag door ECC overgemaakt worden aan inspectiediensten indien de praktijken van de handelaar een inbreuk uitmaken.

Mijn dossier, inclusief mijn persoonsgegevens, mag door ECC overgemaakt worden aan een instantie voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting om een minnelijke oplossing te vinden, indien ECC-Net dit opportuun acht.

Ziet u een foutmelding verschijnen nadat u op de verzendknop klikte? Doe voorlopig niets en controleer of u een ontvangstbevestiging per e-mail ontvangt (dit kan eventjes duren). Geen ontvangstbevestiging ontvangen? Dan liep er wellicht iets fout. Probeer het opnieuw of dien uw klacht/vraag in per e-mail: [email protected]. We danken u voor uw begrip.

Woont u niet in België?

fr en

Gratis juridische hulp aan consumenten dankzij de steun van de Europese Unie, de FOD Economie en OOBC vzw (Testaankoop). Dit project is medegefinancierd door de Europese Unie. De verwoorde visies en meningen zijn van de auteur(s) en stemmen niet noodzakelijk overeen met die van de Europese Unie of het Europees Uitvoerend Agentschap Innovatieraad en kmo’s (EISMEA). Zij aanvaarden hiervoor geen enkele verantwoordelijkheid. Deze disclaimer geldt ook voor de Federale Overheidsdienst Economie, K.M.O., Middenstand en Energie, medefinancier van het project.

Disclaimer & privacy | Cookies

Reizen

Onlineaankopen

Telefonische aankopen

Face to face aankopen

Auto

Garantie

Oneerlijke praktijken

Diensten in Europa

Uw rechten

Over ECC

Klachtenformulier

Uw gegevens

Tegen wie hebt u een klacht?

Beschrijf hier uw klacht

Bijlage aankoopbewijs

Bijlage betaalbewijs

Correspondentie chronologisch in 1 document

Bijlage andere

Klachtenformulier

Uw gegevens

Tegen wie hebt u een klacht?

Beschrijf hier uw klacht

Bijlage aankoopbewijs

Bijlage betaalbewijs

Correspondentie chronologisch in 1 document

Bijlage andere

Schrijf u in voor onze nieuwsbrief.