Informatie over gebruik van cookies

Door deze website te gebruiken stemt u in met het gebruik van cookies overeenkomstig ons cookiebeleid.

OK
OK
ECC België
  • Nieuwsbrief
  • Uw rechten
  • Publicaties
  • Over ECC
  • Contact
  • Pers
  • FAQ
  • Thema's
  • EN
  • NL
  • FR

MENU

  • Online bestellen
  • Probleem met de levering
  • Garantie op uw onlineaankoop
  • Afzien van een aankoop op het internet
    • 14 dagen bedenktijd
    • Een online-abonnement opzeggen
  • Kopen via een onlineplatform
U bent hier:
  • home
  • Onlineaankopen
  • Afzien van een aankoop op het internet

Afzien van een aankoop of online-abonnement

Spijt van een aankoop op internet? Het geleverde product voldoet niet aan uw verwachtingen? Geen paniek: u hebt in de meeste gevallen een herroepingsrecht of bedenktijd van veertien dagen. 

Of u wenst een online afgesloten abonnement stop te zetten? ECC België legt u uit of en hoe dit mogelijk is. 

Ik heb een klacht

Hebt u een vraag of klacht?

Ontdek of u goed zit bij ECC België.

Hebt u een vraag of klacht over uw rechten als consument (u koopt als particulier bij een professionele verkoper of dienstverlener)?

x

Hebt u een vraag als bedrijf of een vraag over een administratief probleem? Bekijk dan hier uw opties. Leg uw vraag eventueel voor aan een instantie voor buitengerechtelijke geschillenoplossing.

Hebt u een vraag of probleem in een grensoverschrijdende context? Dus: met betrekking tot een handelaar of dienstverlener die is gevestigd in een andere EU- lidstaat? Of hebt u een vraag over de Europese wetgeving?

x

ECC België is enkel bevoegd voor consumentenproblemen binnen Europa. Voor consumentenproblemen binnen België kunt u terecht bij een consumentenorganisatie, zoals Test-Aankoop of een instantie voor buitengerechtelijke geschillenoplossing.

Kent u uw rechten? Klik op het kruisje indien u eerst nog juridisch advies wenst.

x

Ik doe graag een beroep op ECC België voor gratis juridisch advies.

Klik op het vinkje om uw klacht bij ECC België in te dienen. Wilt u eerder informatie over gerechtelijke procedures? Of is uw tegenpartij verwikkeld in een faillissement? Klik dan op het kruisje.

x

In sommige gevallen is bemiddeling niet mogelijk en rest u enkel nog de optie om naar de rechtbank te gaan. Is uw verkoper in vereffening of werd hij failliet verklaard, klik dan hier.

Schrijf de handelaar zo snel mogelijk aan. Licht uw klacht en uw verwachtingen toe. Gebruik onze voorbeeldbrieven. Krijgt u geen reactie, of botst u op onbegrip?

Schakel dan ECC België in


Lees ook

Brochures
  • Kopen op het internet. Laat je niet vangen!
  • 7 mythes over e-commerce
  • SOS algemene verkoopsvoorwaarden
  • Datingsites: grote liefde of groot bedrog?
  • Kerstcadeaus kopen op het internet

Reizen

  • Goed voorbereid op reis
  • Vliegreizen
  • Trein- boot- en busreizen
  • Logies
  • Timesharing

Onlineaankopen

  • Online bestellen
  • Probleem met levering
  • Garantie
  • Annulatie aankoop
  • Kopen via een onlineplatform

Telefonische aankopen

  • Telefonisch bestellen
  • Probleem met levering
  • Garantie
  • Annulatie aankoop
  • Misleidende televerkoop

Face to face aankopen

  • Winkelaankopen
  • Aankoop buiten verkoopruimten
  • Europese productveiligheid

Auto

  • Auto kopen in Europa
  • Huurwagen
  • Rijden in Europa

Garantie

  • Wettelijke garantie
  • Commerciële of fabrieksgarantie
  • Betalende garantie

Oneerlijke praktijken

  • Oplichting en bedrog
  • Misleidende praktijken
  • Namaak en piraterij
  • Opgelet met deze bedrijven!

Diensten in het buitenland

  • Betalen in Europa
  • Verzekeringen in Europa
  • Gezondheidszorg in Europa
  • Mobiel bellen en surfen

Nieuwsbrief

Woont u niet in België?

european flag

Medegefinancierd door de Europese Unie


ECC België
  • Uw rechten
  • Publicaties
  • Over ECC
  • Contact
  • Pers
  • FAQ
  • EN
  • NL
  • FR
  • Disclaimer & privacy
  • cookies