Consumentennieuws

27-05-21 COVID-19-zelftesten kopen op internet

Scrupuleuze onlineverkopers en oplichters maken van de huidige situatie misbruik om u waardeloze coronazelftesten te bezorgen of helemaal niet te leveren. Met deze tips koopt u veilig uw zelftest online.


27-05-21 ECC België tot uw dienst

U hebt een vraag over uw consumentenrechten of een klacht tegen een verkoper uit een ander EU-land? U bent niet zeker of u bij ons terecht kunt en hoe u een goed dossier indient? Deze video helpt u op weg.


25-05-21 Opgelost!

De PCR-test op Brussels Airport van mevrouw G.R. werd dubbel aangerekend én de resultaten lieten op zich wachten zodat ze haar vlucht miste. ECC-Net bemiddelt in haar naam en bekomt een vergoeding.


25-05-21 Vraag van de maand

Bijna een jaar geleden werd mijn vlucht door COVID-19 geannuleerd en ik wacht nog steeds op een terugbetaling. Wat kan ik doen?


12-05-21 Luuqx is failliet

De Nederlandse webwinkel Luuqx is failliet. Hebt u iets besteld op deze website, dan is de kans klein dat uw bestelling geleverd wordt. Dit is wat u kunt doen om te proberen uw geld terug te krijgen.


21-04-21 Beperkingen op reizen van en naar België

Sinds 19 april verbiedt België niet langer niet-essentiële reizen maar raadt ze wel sterk af. Wat houdt dat nu precies in? Wat zijn de gevolgen als u een reis hebt gepland?


31-03-21 Czech Airlines is failliet

De Tsjechische luchtvaartmaatschappij Czech Airlines is failliet. Alle vluchten zijn dan ook geannuleerd. Bent u getroffen? Hieronder leest u wat u kunt doen, afhankelijk van hoe u de vliegtickets betaalde.


30-03-21 Nederlandse SGR-reisvouchers voor geannuleerde pakketreis

Maart 2020 reikten Nederlandse reisorganisaties de eerste SGR-reisvouchers uit. Die moeten na de vervaldatum, 12 maanden later, worden uitbetaald. Hoe gaat dat in zijn werk? U leest het hier.


11-03-21 Een zonnebril nodig? Bestel schoenen op internet!

Online schoenen besteld op een ‘.de’-site maar een zonnebril ontvangen? Dat is wat enkele Belgische consumenten overkwam. We leggen deze vorm van fraude haarfijn uit. Zo loopt u alvast niet in de val.


28-01-21 Coronavoucher vervalt weldra?

Hebt u een coronavoucher ontvangen na de annulatie van uw pakketreis geboekt bij een Belgische reisorganisator? Deze tegoedbon vervalt weldra. Wat nu?