Is de informatie op onze website duidelijk? Nuttig? Volledig? Wij ontvangen graag uw feedback via onze korte enquête! Alvast bedankt.
Ja graag Neen bedankt Ik neem later deelVind precies wat u nodig hebt:
Ontdek of u goed zit bij ECC België.
Hebt u een vraag of klacht over uw rechten als consument (u koopt als particulier bij een professionele verkoper of dienstverlener)?
Hebt u een vraag als bedrijf of een vraag over een administratief probleem? Bekijk dan hier uw opties. Leg uw vraag eventueel voor aan een instantie voor buitengerechtelijke geschillenoplossing.
Hebt u een vraag of probleem in een grensoverschrijdende context? Dus: met betrekking tot een handelaar of dienstverlener die is gevestigd in een andere EU- lidstaat? Of hebt u een vraag over de Europese wetgeving?
ECC België is enkel bevoegd voor consumentenproblemen binnen Europa. Voor consumentenproblemen binnen België kunt u terecht bij een consumentenorganisatie, zoals Test-Aankoop of een instantie voor buitengerechtelijke geschillenoplossing.
Kent u uw rechten? Klik op het kruisje indien u eerst nog juridisch advies wenst.
Ik doe graag een beroep op ECC België voor gratis juridisch advies.
Klik op het vinkje om uw klacht bij ECC België in te dienen. Wilt u eerder informatie over gerechtelijke procedures? Of is uw tegenpartij verwikkeld in een faillissement? Klik dan op het kruisje.
In sommige gevallen is bemiddeling niet mogelijk en rest u enkel nog de optie om naar de rechtbank te gaan. Is uw verkoper in vereffening of werd hij failliet verklaard, klik dan hier.
Schrijf de handelaar zo snel mogelijk aan. Licht uw klacht en uw verwachtingen toe. Gebruik onze voorbeeldbrieven. Krijgt u geen reactie, of botst u op onbegrip?
Schakel dan ECC België inECC België ontvangt veel vragen over de agressieve praktijken van buitenlandse incassobureaus, die zogenaamde niet-betaalde rekeningen innen. Laat u niet op stang jagen en haak gewoon in!
Zit u opgezadeld met een ongewenst jaarabonnement voor puzzelboekjes van Dizzle B.V.? ECC België legt uit wat u kunt doen.
Ontvangt u via Facebook een verlokkelijk kredietvoorstel? De kans is groot dat u met een oplichter te maken hebt. ECC België licht toe.
Als sinds 2016 bezondigt Aliaz Cooperation, de verkoper van HorsePower, zich aan afgedwongen aankoop. Blijft deze hardleerse firma ook u opzadelen met ongevraagde toezendingen? Lees wat u kunt doen.
ECC België heeft de dossiers ontvangen in 2018 geanalyseerd en botste daarbij op een pijnpunt: Belgische bedrijven werken minder goed mee aan een minnelijke oplossing dan andere Europese firma’s.
Duurzaamheid gaat ons allen aan. Ook ECC België wil haar verantwoordelijkheid opnemen en legde enkele vragen over duurzaam consumeren voor aan haar Facebookvolgers. Ook benieuwd naar de resultaten?
Reserveert u best bij een onlinereisbureau of bij de luchtvaarmaatschappij? Benieuwd naar het antwoord?
En wat als er meer achter zit? Reizigers getuigen dat ze op sleeptouw genomen worden naar ambachtelijke bedrijven die hen met agressieve en misleidende verkoopstechnieken tot kopen aanzetten.
#WeetWatJeKoopt is een sensibiliseringscampagne over fraude en oneerlijke praktijken in samenwerking met de FOD Economie. ECC België formuleert tips.
De Italiaanse mededingingsautoriteit AGCM veroordeelt Italiaanse telecomoperatoren omdat zij betalingen van een rekening met een niet-Italiaanse IBAN weigeren.