Europees Centrum voor de Consument België

Uw rechten als consument stoppen niet aan de grens. Hebt u een probleem met een aankoop in een andere Europese lidstaat? Doe dan gratis beroep op de diensten van ECC België en zijn Europese netwerk.

Meer weten over ECC België

DOORBLADER ONZE CONSUMENTENINFO PER THEMA

In de kijker

24-03-21

Jaarverslag 2020

2020 was op zijn zachts gezegd een bewogen jaar. En dat blijkt ook uit onze jaarcijfers 2020.

Verder lezen
25-03-21

Dropshipping

Oneerlijke onlineverkopers, ze zijn er in alle maten en gewichten. In dit artikel ligt de focus op een verdienmodel voor online ondernemers, dat almaar aan populariteit wint bij fraudeurs op het internet.

Verder lezen
25-03-21

Europese Energielabels

Het energielabel dat de energie-efficiëntie van huishoudtoestellen aangeeft, kreeg een make-over. Wist u dat niet alleen winkels maar ook webshops alle elektro moeten uitrusten met een energielabel?

Verder lezen
11-03-21

Een zonnebril nodig? Bestel schoenen op internet!

Online schoenen besteld op een ‘.de’-site maar een zonnebril ontvangen? Dat is wat enkele Belgische consumenten overkwam. We leggen deze vorm van fraude haarfijn uit. Zo loopt u alvast niet in de val.

Verder lezen
30-03-21

Nederlandse SGR-reisvouchers voor geannuleerde pakketreis

Maart 2020 reikten Nederlandse reisorganisaties de eerste SGR-reisvouchers uit. Die moeten na de vervaldatum, 12 maanden later, worden uitbetaald. Hoe gaat dat in zijn werk? U leest het hier.

Verder lezen
27-01-21

Tijdelijk verbod op niet-essentiële reizen van en naar België

Niet-essentiële reizen van en naar België zijn verboden van 27/1 tot 18/4/2021. Over welke reizen gaat dit? Wat als u een reis voor die periode reserveerde en wat riskeert u als u toch reist?

Verder lezen
31-03-21

Czech Airlines is failliet

De Tsjechische luchtvaartmaatschappij Czech Airlines is failliet. Alle vluchten zijn dan ook geannuleerd. Bent u getroffen? Hieronder leest u wat u kunt doen, afhankelijk van hoe u de vliegtickets betaalde.

Verder lezen
28-01-21

Coronavoucher vervalt weldra?

Hebt u een coronavoucher ontvangen na de annulatie van uw pakketreis geboekt bij een Belgische reisorganisator? Deze tegoedbon vervalt weldra. Wat nu?

Verder lezen
05-11-20

Coronavoucher ontvangen voor geannuleerde toeristische dienst geboekt in Frankrijk?

Wie zijn reservaties in Frankrijk door COVID-19 geannuleerd zag en in een ‘moeilijke’ situatie verkeert, kan via ECC België een aanvraag tot onmiddellijke terugbetaling van de tegoedbon vragen.

Verder lezen