Informatie over gebruik van cookies

Door deze website te gebruiken stemt u in met het gebruik van cookies overeenkomstig ons cookiebeleid.

OK
OK

Wat betekent het ECC voor u?

Uw rechten als consument stoppen niet aan de grens. Hebt u een probleem met een aankoop in een andere Europese lidstaat? Doe dan gratis een beroep op de informatie, het advies en de bemiddeling van ECC België en zijn Europese netwerk.

Op zoek naar specifieke informatie?

Vind precies wat u nodig hebt:

Hebt u een vraag of klacht?

Ontdek of u goed zit bij ECC België.

Laat u niet vangen!

In de kijker

Busreizen

Reist u wel eens met bus of touringcar? Wat als uw bus vertraagd, geannuleerd of overboekt is? Of als u reist met een beperking? Ken dan uw rechten voor u erop stapt, eender waar in Europa.

Misleidende televerkoop

U had een televerkoper aan de lijn en ontving een factuur voor een product dat u nooit bestelde? Of uw bankrekening werd gedebiteerd? Met deze voorbeeldbrief wijst u de verkoper op uw rechten.

Lees meer
Vraag van de maand

Ik wil iets kopen op een Franse website. Ik word gevraagd mijn identiteit te bewijzen met een kopie van mijn identiteitskaart en/of bankkaart. Moet ik dat doen?