Kalender 2019
ECC België loodst u graag door 2019 met de nieuwe muurkalender. Bestel hem gratis!
Vind precies wat u nodig hebt:
Ontdek of u goed zit bij ECC België.
Hebt u een vraag of klacht over uw rechten als consument (u koopt als particulier bij een professionele verkoper of dienstverlener)?
Hebt u een vraag als bedrijf of een vraag over een administratief probleem? Bekijk dan hier uw opties. Leg uw vraag eventueel voor aan een instantie voor buitengerechtelijke geschillenoplossing.
Hebt u een vraag of probleem in een grensoverschrijdende context? Dus: met betrekking tot een handelaar of dienstverlener die is gevestigd in een andere EU- lidstaat? Of hebt u een vraag over de Europese wetgeving?
ECC België is enkel bevoegd voor consumentenproblemen binnen Europa. Voor consumentenproblemen binnen België kunt u terecht bij een consumentenorganisatie, zoals Test-Aankoop of een instantie voor buitengerechtelijke geschillenoplossing.
Kent u uw rechten? Klik op het kruisje indien u eerst nog juridisch advies wenst.
Ik doe graag een beroep op ECC België voor gratis juridisch advies.
Klik op het vinkje om uw klacht bij ECC België in te dienen. Wilt u eerder informatie over gerechtelijke procedures? Of is uw tegenpartij verwikkeld in een faillissement? Klik dan op het kruisje.
In sommige gevallen is bemiddeling niet mogelijk en rest u enkel nog de optie om naar de rechtbank te gaan. Is uw verkoper in vereffening of werd hij failliet verklaard, klik dan hier.
Schrijf de handelaar zo snel mogelijk aan. Licht uw klacht en uw verwachtingen toe. Gebruik onze voorbeeldbrieven. Krijgt u geen reactie, of botst u op onbegrip?
Schakel dan ECC België inReist u binnenkort naar de VS? Let op wanneer u online een ESTA aanvraagt. Op het internet zijn er verschillende websites die zich voordoen als de officiële website en u bovendien meer aanrekenen.
ECC België ontvangt de laatste tijd veel klachten over NextFly. Consumenten krijgen agressieve televerkopers aan de lijn. Na het telefoontje volgt een factuur. Wat nu?
ECC België en FOD Economie krijgen klachten over de voordeelkaart. Kocht u de kaart en voelt u zich misleid? Hier leest u wat u kunt doen.
Steeds meer consumenten krijgen misleidende televerkopers aan de lijn. Na het telefoontje volgt vaak een brief van een incassobureau. Wat nu?
ECC België loodst u graag door 2019 met de nieuwe muurkalender. Bestel hem gratis!
Met een gerust gemoed op het internet? Dat kan! Gebruik de ‘Webshop Check’ van ECC België en koop veilig online, overal in Europa.
Kopen op de webshop naar uw keuze, overal in de EU? Dat kan! Geoblocking is verboden sinds 3/12/2018. ECC België legt de details van de Europese regels bloot.
Een digitaal abonnement voor muziek- of films? Dit kan met u mee op reis in de Europese Unie! Ontdek hoe.
Ik bestelde een kerstcadeau op een Duitse webshop. Hij weigert in België te leveren. Mag dat?
Onder het motto #ImNotFake toeren ECC België en andere partners met de Federal Truck langs Belgische scholen. Met deze campagne willen ze jongeren aantonen waarom namaak kopen een slecht idee is.