Informatie over gebruik van cookies

Door deze website te gebruiken stemt u in met het gebruik van cookies overeenkomstig ons cookiebeleid.

OK
OK

Wat betekent het ECC voor u?

Uw rechten als consument stoppen niet aan de grens. Hebt u een probleem met een aankoop in een andere Europese lidstaat? Doe dan gratis een beroep op de informatie, het advies en de bemiddeling van ECC België en zijn Europese netwerk.

Op zoek naar specifieke informatie?

Vind precies wat u nodig hebt:

Hebt u een vraag of klacht?

Ontdek of u goed zit bij ECC België.

Laat u niet vangen!

In de kijker

#ImNotFake

Onder het motto #ImNotFake toeren ECC België en andere partners met de Federal Truck langs Belgische scholen. Met deze campagne willen ze jongeren aantonen waarom namaak kopen een slecht idee is.

Handbagage inchecken?

Handbagage mag niet altijd gratis mee op het vliegtuig en soms moet u handbagage toch inchecken. ECC België legt uit wat het recht zegt over uw handbagage.

TravelBird is failliet

De Nederlandse online reisagent TravelBird B.V. is failliet. Bent u hierdoor getroffen? Dit is wat u kunt doen.

Opgelost!

De vlucht van mijnheer en mevrouw K. en hun reisgezelschap landde met meer dan drie uur vertraging. Tui Fly weigert hen te vergoeden en verwijst daarvoor naar het slechte weer. Terecht?

Bereken uw schadevergoeding

Uw vlucht is vertraagd, overboekt of zelfs geannuleerd. Of er zijn problemen met uw bagage? Met deze tool achterhaalt u binnen enkele stappen of u recht hebt op compensatie en in welke vorm.

Lees meer
Voorbeeldbrief

U wacht tevergeefs op de levering van uw bestelling? Met deze voorbeeldbrief kunt u de verkoper een nieuwe levertermijn voorstellen of het contract beëindigen en een terugbetaling vragen.