Europees Centrum voor de Consument België
Uw rechten als consument stoppen niet aan de grens. Hebt u een probleem met een aankoop in een andere Europese lidstaat? Doe dan gratis beroep op de diensten van ECC België en zijn Europese netwerk.
Meer weten over ECC BelgiëDOORBLADER ONZE CONSUMENTENINFO PER THEMA
In de kijker
Blue Air
Blue Air staakt alle vluchten tot 10 oktober 2022. Hebt u reisplannen met deze vliegmaatschappij? U hebt recht op een terugbetaling van de reissom en misschien ook op een compensatie. Ontdek hoe u die claimt.
Verder lezenFrauduleuze brandhoutverkopers op het internet
Sinds vorige winter melden consumenten frauduleuze onlineverkopers van brandhout en pellets. Helaas zijn die nog altijd actief. Ontdek hoe u niet in hun val trapt en deze winter niet in de kou blijft staan.
Verder lezeneCollect / Novalnet
Ontving u een schuldvordering van het incassobureau eCollect AG in naam van Novalnet AG nadat u zich aanmeldde op een datingsite? En u bent hiermee niet akkoord? Ontdek onze analyse en tips.
Verder lezenVakantie 2022: een zomer overschaduwd door vluchtannulaties en vertragingen
Overschaduwen vluchtannulaties of vertragingen door stakingen van het luchtvaartpersoneel of personeelstekort uw reisplannen? Dit zijn uw rechten!
Verder lezenRoaming
Goed nieuws voor wie regelmatig zijn mobiele toestel gebruikt op een Europese reisbestemming! Ook de komende 10 jaar roamt u zonder extra kosten. Maar opgelet: er zijn uitzonderingen en grensgevallen.
Verder lezenStakingen Brussels Airlines en Ryanair van einde juni: uw rechten
Het personeel van Brussels Airlines kondigt een staking aan voor 23, 24 en 25 juni. Het Belgische personeel van Ryanair staakt op 24, 25 en 26 juni. Is uw vlucht geannuleerd? Dit zijn uw rechten.
Verder lezenAankopen na 1 juni 2022
Kocht u op of na 1 juni 2022 iets bij een Europese handelaar voor privégebruik? Dan hebt u recht op een wettelijke garantie van 2 jaar. In dit geval zijn de nieuwe garantieregels van toepassing. Welke, leest u hier.
Verder lezenDigitale inhoud en diensten
Downloadt of streamt u wel eens films? Bent u actief op sociale media? Deze digitale inhoud en diensten zijn sinds juni 2022 onderworpen aan nieuwe regels. We ontcijferen ze voor u tot in de kleinste details.
Verder lezenSurfen en klikken: betaalverplichting online
U grasduint wat op het internet, ziet iets interessant en klikt door om de totaalprijs te kennen. Ineens blijkt uw aankoop definitief en moet u betalen. Kan dat?
Verder lezen
