#ImNotFake
Onder het motto #ImNotFake toeren ECC België en andere partners met de Federal Truck langs Belgische scholen. Met deze campagne willen ze jongeren aantonen waarom namaak kopen een slecht idee is.
Vind precies wat u nodig hebt:
Ontdek of u goed zit bij ECC België.
Hebt u een vraag of klacht over uw rechten als consument (u koopt als particulier bij een professionele verkoper of dienstverlener)?
Hebt u een vraag als bedrijf of een vraag over een administratief probleem? Bekijk dan hier uw opties. Leg uw vraag eventueel voor aan een instantie voor buitengerechtelijke geschillenoplossing.
Hebt u een vraag of probleem in een grensoverschrijdende context? Dus: met betrekking tot een handelaar of dienstverlener die is gevestigd in een andere EU- lidstaat? Of hebt u een vraag over de Europese wetgeving?
ECC België is enkel bevoegd voor consumentenproblemen binnen Europa. Voor consumentenproblemen binnen België kunt u terecht bij een consumentenorganisatie, zoals Test-Aankoop of een instantie voor buitengerechtelijke geschillenoplossing.
Kent u uw rechten? Klik op het kruisje indien u eerst nog juridisch advies wenst.
Ik doe graag een beroep op ECC België voor gratis juridisch advies.
Klik op het vinkje om uw klacht bij ECC België in te dienen. Wilt u eerder informatie over gerechtelijke procedures? Of is uw tegenpartij verwikkeld in een faillissement? Klik dan op het kruisje.
In sommige gevallen is bemiddeling niet mogelijk en rest u enkel nog de optie om naar de rechtbank te gaan. Is uw verkoper in vereffening of werd hij failliet verklaard, klik dan hier.
Schrijf de handelaar zo snel mogelijk aan. Licht uw klacht en uw verwachtingen toe. Gebruik onze voorbeeldbrieven. Krijgt u geen reactie, of botst u op onbegrip?
Schakel dan ECC België inECC België ontvangt de laatste tijd veel klachten over NextFly. Consumenten krijgen agressieve televerkopers aan de lijn. Na het telefoontje volgt een factuur. Wat nu?
ECC België en FOD Economie krijgen klachten over de voordeelkaart. Kocht u de kaart en voelt u zich misleid? Hier leest u wat u kunt doen.
Consumenten ontvangen van Garcinia Cambogia aanmaningen tot betaling voor een gratis product of ongevraagde levering. U ook? Dit is wat u kunt doen.
Steeds meer consumenten krijgen misleidende televerkopers aan de lijn. Na het telefoontje volgt vaak een brief van een incassobureau. Wat nu?
Onder het motto #ImNotFake toeren ECC België en andere partners met de Federal Truck langs Belgische scholen. Met deze campagne willen ze jongeren aantonen waarom namaak kopen een slecht idee is.
Handbagage mag niet altijd gratis mee op het vliegtuig en soms moet u handbagage toch inchecken. ECC België legt uit wat het recht zegt over uw handbagage.
De Nederlandse online reisagent TravelBird B.V. is failliet. Bent u hierdoor getroffen? Dit is wat u kunt doen.
De vlucht van mijnheer en mevrouw K. en hun reisgezelschap landde met meer dan drie uur vertraging. Tui Fly weigert hen te vergoeden en verwijst daarvoor naar het slechte weer. Terecht?
Uw vlucht is vertraagd, overboekt of zelfs geannuleerd. Of er zijn problemen met uw bagage? Met deze tool achterhaalt u binnen enkele stappen of u recht hebt op compensatie en in welke vorm.
U wacht tevergeefs op de levering van uw bestelling? Met deze voorbeeldbrief kunt u de verkoper een nieuwe levertermijn voorstellen of het contract beëindigen en een terugbetaling vragen.