- Home
- U hebt een vraag of een klacht? Even checken of ECC België u kan helpen.
U hebt een vraag of een klacht? Even checken of ECC België u kan helpen.
-
Koopt u als particulier bij een bedrijf?
-
Hebt u een vraag of klacht over een verkoper die is gevestigd in een andere EU-lidstaat dan u?
-
Bemiddeling met de verkoper maakt volgens u een kans? Klik op 'nee' als u de rechtbank wilt inschakelen of als de verkoper verwikkeld is in een faillissment.
-
Hebt u de handelaar al aangeschreven?
Hebt u een administratief probleem of vertegenwoordigt u een vzw of bedrijf? Bekijk dan hier uw opties.
ECC België is enkel bevoegd voor grensoverschrijdende consumentenproblemen binnen Europa. Voor problemen binnen België kunt u terecht bij een consumentenorganisatie, zoals Testaankoop of een instantie voor buitengerechtelijke geschillenoplossing.
Schrijf de handelaar zo snel mogelijk aan met argumenten die u vindt op onze website. Licht uw klacht en uw verwachtingen toe. Gebruik onze voorbeeldbrieven. Krijgt u geen reactie, of botst u op onbegrip? Schakel dan ECC België in.
Schrijf u in voor onze nieuwsbrief.
Privacybeleid Uitschrijven
Copyright © 2023 Europees Centrum voor de Consument België
Gratis juridische hulp aan consumenten dankzij de steun van de Europese Unie, de FOD Economie en OOBC vzw (Testaankoop). Dit project is medegefinancierd door de Europese Unie. De verwoorde visies en meningen zijn van de auteur(s) en stemmen niet noodzakelijk overeen met die van de Europese Unie of het Europees Uitvoerend Agentschap Innovatieraad en kmo’s (EISMEA). Zij aanvaarden hiervoor geen enkele verantwoordelijkheid. Deze disclaimer geldt ook voor de Federale Overheidsdienst Economie, K.M.O., Middenstand en Energie, medefinancier van het project.