Refurbished
Laatst aangepast op 12-02-24.
Refurbished is een Nederlandse verkoper die gebruikte elektronische toestellen zoals smartphones en tablets een nieuw leven geeft door ze terug op punt te stellen en aan te bieden.
Sinds januari 2023 ontvingen we 227 vragen over het bedrijf, waarvan in 2024 al 80. Deze consumenten melden ons dat het bedrijf :
- de bestelde goederen niet levert
- geretourneerde items niet terug betaalt
- zijn garantieverplichtingen niet na komt als het toestel binnen de wettelijke garantieperiode stuk gaat
Bemiddeling door ECC
Als ECC-Net proberen wij een minnelijke oplossing te vinden tussen het bedrijf en de consument. Omdat Refurbished in Nederland gevestigd is, werken we hiervoor samen met ECC Nederland. De laatste pogingen om in contact te komen met Refurbished en zo een oplossing te vinden, zijn helaas mislukt.
We hebben de economische inspectie op de hoogte gebracht. Maar blijven hopen dat ECC Nederland opnieuw contact verkrijgt met Refurbished.
Hebt u een lopende klacht tegen Refurbished?
Hebt u nog een levering of geld te goed van Refurbished? Dan raden we volgende aan:
- Blijf het bedrijf schriftelijk contacteren en bewaar bewijs van elk contact.
- Contacteer de klantendienst van uw betaalmiddel en probeer via die weg een terugbetaling te bekomen.
Naar de rechtbank gaan, raden we u momenteel af totdat er meer duidelijkheid is over de stand van zaken bij het bedrijf. We hopen nog steeds op minnelijke oplossingen.
