Thomas Cook en Neckermann België leggen de boeken neer

Het Belgische Garantiefonds Reizen, GFG, heeft het financieel onvermogen van de Belgische tak van Thomas Cook/Neckermann vastgesteld.

  • Hebt u gereserveerd via een Belgisch agentschap van Thomas Cook/Neckermann of via een van de volgende websites: www.neckermann.be of www.thomascook.be?

    • U moet nog op reis vertrekken

      Volg de instructies op de website van GFG op.

    • U bent op uw reisbestemming

      Informatie over terugvluchten vindt u op de website van GFG.

      Ondervindt u problemen door de situatie van Thomas Cook en nam u een reisverzekering? Contacteer de verzekeringsmakelaar om uw opties te bespreken.

      U kunt ook terecht op het noodnummer van de FOD Buitenlandse Zaken: + 32 2 501 40 00. Het wachtteam zal u zo goed mogelijk begeleiden en meezoeken naar een oplossing.

  • Hebt u uw reis gereserveerd via een agentschap van Thomas Cook of Neckermann van een ander land (via een website eindigend op .com, .co.uk, .de, .nl, .fr …)? Hou de website waar u de reservering hebt voltooid in het oog en volg de instructies die daar gegeven worden.