Betalingsverzoek Howlogic: wat nu?
Laatst aangepast op 22/08/2025.
Het Europees Centrum voor de Consument België krijgt regelmatig meldingen van mensen die plots geld moeten betalen na een inschrijving op een datingsite. Vaak gaat het om platformen die verbonden zijn aan het Hongaarse bedrijf Howlogic Kft.
Howlogic werkt met verschillende bedrijven om druk uit te oefenen: aanbieder van betalingsdiensten Novalnet, incassobureau eCollect, of advocatenkantoren zoals Themys & Dyke Rechtsanwälte GbR, T&D Rechtsanwälte GbR, Td-lawyers.com of Advokat Koychev.
Vaak zijn deze betaalverzoeken gelinkt aan een abonnement op een datingsite of een gelijkaardige online dienst gevestigd in Hongarije, Slowakije of Ierland.
Moet u betalen? Wij leggen het uit.
Wat is er aan de hand?
Verschillende consumenten melden dat ze zich inschreven op een betalende datingsite, maar onverwacht vastzaten aan een tweede abonnement. De kans is groot dat u, zonder het te merken, een bevestigingsmail kreeg over dat tweede abonnement. Die mail komt dan in de ongewenste berichten terecht, waardoor hij snel over het hoofd wordt gezien. Daarin staat echter dat uw oorspronkelijke inschrijving automatisch leidt tot een nieuw lidmaatschap op een andere datingsite.
Dit is niet wettelijk. U hoeft nooit te betalen voor een dienst die u niet bewust hebt aanvaard.
Wat kunt u doen?
- Betaal niets en reageer meteen
Herinnert u zich dit abonnement niet, of ging u enkel akkoord met een proefabonnement? Betaal dan niets! Betwist per e-mail naar zowel de datingsite als naar het bedrijf dat u een betalingsverzoek stuurde.
Op onze website vindt u verschillende voorbeeldbrieven, onder andere voor een automatisch verlengd abonnement, een tweede ongevraagd abonnement of een brief van een advocaat.
Belangrijk om te weten: het incassobureau eCollect is een Zwitsers bedrijf dat erkend is in België en zich dus aan de Belgische wet moet houden. Volgens die wet moet een incassobureau zijn pogingen stopzetten zodra u als consument éénmaal schriftelijk en goed onderbouwd de vraag tot betaling betwist.
En zolang u niet door een rechter bent veroordeeld, kan geen enkel incassobureau of gerechtsdeurwaarder u dwingen om te betalen. Meer info.
- Betwist betalingen die al zijn uitgevoerd
Is er een automatische betaling van uw bankrekening gebeurd? Contacteer uw bank en vraag om het bedrag terug te storten. Die is verplicht om elke frauduleuze domiciliëring te blokkeren en alle bedragen die in de voorbije 13 maanden werden afgehouden terug te betalen.
Is uw kredietkaart gedebiteerd: Betwist de transactie en vraag een terugbetaling via de chargeback-procedure. U moet daarvoor een online betwistingsformulier invullen op www.mijnkaart.be.
- Meld het aan de Economische Inspectie
U kunt de praktijken van Howlogic ook melden aan de Belgische Economische Inspectie. Deze werkt samen met collega’s in een Europees netwerk om controles uit te voeren en sancties op te leggen aan bedrijven die de Europese wetgeving niet respecteren.
Nog dit: Een datingsite opzeggen is niet altijd gratis. Het ECC België legt uit hoe het werkt en waar u op moet letten.
