Reageren bij aankoop van namaak

Online namaak gekocht? U riskeert 2 problemen:

  • de douane zal u contacteren voor het prijskaartje van de vernietiging van uw product
  • en van de merkhouder mag u een vraag tot schadevergoeding verwachten.

Uw pakket wordt tegengehouden door de douane

Namaak is illegaal en dus wordt elk product, ontdekt door de douane, vernietigd. De douane dient bovendien de merkhouder hierover te informeren. Waardoor de merkhouder u, eventueel via een tussenpersoon, een brief kan sturen voor de betaling van een som tot vergoeding van de schade geleden door het merk.

Hoe reageert u dan best?

  1. Betaal niets indien u te goeder trouw bent. Bijvoorbeeld:
    • De advertentie van de verkoper en/of de aankoopbevestiging vermelden geen merk;
    • De prijs is niet onredelijk laag;
    • De website ziet er professioneel uit;
    • U kocht als privépersoon, niet om te verkopen.
  2. Betwist schriftelijk de factuur van de merkhouder of het juridisch bureau.

  3. Wordt u gevraagd een verklaring te tekenen waarin u moet beloven nooit meer namaak te kopen op straffe van een reeds vastgelegde boete? Teken dit niet! U kunt zulk engagement niet nemen, want u weet niet welke omstandigheden zich kunnen voordoen in de toekomst die u opnieuw in de val doen lopen.

  4. Betaalde u met kredietkaart? Betwist de betaling via de uitgever van de kredietkaart. Meer leest u in onze rubriek 'Geld terugvorderen na fout, diefstal of fraude'.