Zoeken
Zoekresultaten voor "garantie"
30-11-21 Nieuwe EU-wetgeving versterkt uw consumentenrechten
De Europese Unie zit niet stil op vlak van consumentenbescherming. Nieuwsgierig naar wat er precies in de pijplijn zit voor volgend jaar en daarna? We geven een overzicht.
30-11-21 Opgelost!
Het kinderbed dat mevrouw D.S. online bestelde en betaalde, kwam onvolledig aan. Drie maanden later had ze de ontbrekende onderdelen nog niet ontvangen. Benieuwd hoe dit afliep voor mevrouw D.S?
30-11-21 Hoeveel talen spreekt u online?
Klant is koning. Toch? Mogen we dan verwachten dat buitenlandse webshops ons in het Nederlands bedienen? Ontdek het antwoord en hoe het in onze buurlanden zit.
10-11-21 Pakketjes terugsturen
Wat als de retourzending niet of beschadigd aankomt bij de webshop? Wie draagt het financiële risico? ECC België legt uit.
07-10-21 (07/10/2021) Retourzendingen: wie draagt het financiële risico?
Dankzij het herroepingsrecht kunt u onlinebestellingen meestal retourneren. Maar wie moet opdraaien voor de kosten als de ene partij beweert dat het pakket correct verzonden werd en de andere dat hij niets of een pakket met beschadigde inhoud heeft ontvangen?
22-09-21 Reserveonderdelen en reparatie
Dure huishoudtoestellen laten het te snel afweten? Dan wilt u die (laten) herstellen. Toch? Dankzij Europese regels hebt u recht op reparatie. En dit tot 7 à 10 jaar na aankoop, afhankelijk van het toestel.
02-09-21 Onlineaankopen terugsturen
Kwam uw onlinebestelling niet correct aan of bent u niet gelukkig met de aankoop? In beide gevallen, mits enkele uitzonderingen, kan het product terug naar de verkoper. Volg deze tips.
04-05-21 (Ver)kopen via tweedehandsplatforms
Tweedehandsplatforms en apps winnen aan populariteit. Maar wie is het aanspreekpunt bij problemen met een (ver)koop? En hoe vermijdt u problemen? We zetten het allemaal op een rijtje.
30-03-21 Nederlandse SGR-reisvouchers voor geannuleerde pakketreis
Maart 2020 reikten Nederlandse reisorganisaties de eerste SGR-reisvouchers uit. Die moeten na de vervaldatum, 12 maanden later, worden uitbetaald. Hoe gaat dat in zijn werk? U leest het hier.
25-03-21 Europese Energielabels
Het energielabel dat de energie-efficiëntie van huishoudtoestellen aangeeft, kreeg een make-over. Wist u dat niet alleen winkels maar ook webshops alle elektro moeten uitrusten met een energielabel?
