Coronavirus
Dat COVID-19 ons dagelijks leven ontwricht is duidelijk. Zit u met vragen over uw consumentenrechten in Europa? Wij gidsen u naar een antwoord.
Is de informatie op onze website duidelijk? Nuttig? Volledig? Wij ontvangen graag uw feedback via onze korte enquête! Alvast bedankt.
Ja graag Neen bedankt Ik neem later deelVind precies wat u nodig hebt:
Ontdek of u goed zit bij ECC België.
Hebt u een vraag of klacht over uw rechten als consument (u koopt als particulier bij een professionele verkoper of dienstverlener)?
Hebt u een vraag als bedrijf of een vraag over een administratief probleem? Bekijk dan hier uw opties. Leg uw vraag eventueel voor aan een instantie voor buitengerechtelijke geschillenoplossing.
Hebt u een vraag of probleem in een grensoverschrijdende context? Dus: met betrekking tot een handelaar of dienstverlener die is gevestigd in een andere EU- lidstaat? Of hebt u een vraag over de Europese wetgeving?
ECC België is enkel bevoegd voor consumentenproblemen binnen Europa. Voor consumentenproblemen binnen België kunt u terecht bij een consumentenorganisatie, zoals Test-Aankoop of een instantie voor buitengerechtelijke geschillenoplossing.
Kent u uw rechten? Klik op het kruisje indien u eerst nog juridisch advies wenst.
Ik doe graag een beroep op ECC België voor gratis juridisch advies.
Klik op het vinkje om uw klacht bij ECC België in te dienen. Wilt u eerder informatie over gerechtelijke procedures? Of is uw tegenpartij verwikkeld in een faillissement? Klik dan op het kruisje.
In sommige gevallen is bemiddeling niet mogelijk en rest u enkel nog de optie om naar de rechtbank te gaan. Is uw verkoper in vereffening of werd hij failliet verklaard, klik dan hier.
Schrijf de handelaar zo snel mogelijk aan. Licht uw klacht en uw verwachtingen toe. Gebruik onze voorbeeldbrieven. Krijgt u geen reactie, of botst u op onbegrip?
Schakel dan ECC België inHouders van een Seniorenvoordeelkaart zien hun abonnement na een jaar stilzwijgend verlengd. Kan dat?
E-commerce of m-commerce? Website, sociale media of app? Álle onlineverkopers moeten u, ongeacht het platform of toestel waarmee u koopt, duidelijk informeren vóór u met hem een overeenkomst sluit.
ECC België ontvangt veel vragen over de agressieve praktijken van buitenlandse incassobureaus, die zogenaamde niet-betaalde rekeningen innen. Laat u niet op stang jagen en haak gewoon in!
Zit u opgezadeld met een ongewenst jaarabonnement voor puzzelboekjes van Dizzle B.V.? ECC België legt uit wat u kunt doen.
Dat COVID-19 ons dagelijks leven ontwricht is duidelijk. Zit u met vragen over uw consumentenrechten in Europa? Wij gidsen u naar een antwoord.
De Europese Commissie ziet de vrijwillige reisvoucher als aantrekkelijk alternatief voor terugbetaling in geld, mits hij aan bepaalde voorwaarden voldoet.
Vluchten worden geannuleerd, reizen gaan niet door en concerten worden verplaatst. U vraagt zich wellicht af waarop u recht hebt. We geven een antwoord op enkele veelgestelde vragen.
Europadag: ECC-Net ondervindt dat consumenten op zoek zijn naar informatie over hun consumentenrechten in Europa tijdens de coronapandemie. Het registreert dan ook een ongekend groot aantal vragen.
Hoe zit het met de reis die ik heb geboekt voor de zomer of voor de start van het schooljaar?
Kleine onlinespelers brengen hun koopwaar graag aan de man via bekende onlineplatforms die het vertrouwen van consumenten wisten te winnen. Maar opgelet voor oplichters die deze platforms misbruiken.